Mediation is een uitstekende manier om een (dreigend) conflict of een vastgelopen samenwerking aan te pakken. Met hulp van een neutrale gespreksbegeleider gaat u met elkaar in gesprek. De mediator helpt om de veiligheid te creëren die nodig is om zaken uit te spreken. Beide partijen worden gesteund in het zo helder mogelijk over de bühne krijgen van wat er dwars zit, wat zij willen bereiken en wat daarvoor nodig is. Zij worden ook gesteund in het kunnen beluisteren van de situatie en inzichten van de ander.
De inzet van de mediator van Bureau Boelens is vooral dat de communicatie en de relatie gaat verbeteren. Op basis daarvan kunnen de partijen heel goed zelf bepalen wat er besproken moet worden en wat een goede uitkomst is.
Bureau Boelens vooral met Het Transformatieve Model en met Deep Democracy.
Belangrijke uitgangspunten zijn:
* Conflict hoort bij het leven. Conflict is een kans. In conflict ligt wijsheid en potentie.
* De mediator is volstrekt neutraal. Alles wat gezegd moet worden, kan worden gezegd. Emoties horen erbij.
* De mediator heeft een optimistische verwachting van de vaardigheden en motivatie van partijen om hetgeen te bereiken wat zij willen.
* De mediator helpt beide partijen om de nodige helderheid te krijgen (wat zit dwars, doelen, wat is er nodig) en om zich open te stellen dat van de ander te horen.
* De verantwoordelijkheid voor wat er wordt besproken, hoe en wat de uitkomst is, ligt bij de partijen zelf.
* De ‘oplossing van het conflict’ kan heel verrassend zijn.
* Conflict is vaak een onderdeel van een lange relatie waarin van alles gebeurt. De mediation is een interventie in een langere reeks (conflict) interacties.